Preguntas frecuentes

¿Que significa el pago contra reembolso?

Esto quiere decir que el valor del producto lo pagas una vez que recibas el producto en tu casa, esto debe ser por medio de efectivo por lo cual debes asegurarte de que haya alguien en la casa para recibir y pagar el pedido.

Al realizar un pedido, ¿Cuánto se demora en llegar?

Luego de que se confirme tu compra el proveedor tiene hasta 48 hrs hábiles para procesarlo y generar la guía con la empresa de transporte. Después de ser despachado, todos los pedidos de la región Metropolitana se demoran entre 2 a 6 días hábiles en llegar. Si eres de región este tiempo puede aumentar.

¿Cuántos intentos de entrega se hacen?

Se realizan dos intentos de entrega, en caso de que no se logre entregar el pedido se cancela.

¿Tienen garantía los productos? ¿Cómo la hago efectiva?

Si, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días desde el momento en que se recibe, esta garantía es para casos en que el producto llegue dañado, incompleto, tenga un malfuncionamiento y/o no corresponda a lo que se compró.

Para solicitar la garantía se debe detallar el problema que se presenta apoyándose de imágenes claras que lo evidencien.

Si quiero rastrear mi pedido, ¿Cómo lo hago?

Se puede rastrear por medio del número de guía del pedido en la plataforma de Blue Express.